Defacto is SaaS

Software-as-a-Service is meer dan alleen een term. Het is een visie waarop Defacto haar producten en diensten ziet. Wij voldoen aan alle relevante wet- en regelgeving op het gebied van certificering, privacy (AVG), softwaredesign en beleidsvoering, zoals de Baseline Informatiebeveiliging Overheid (BIO) en verschillende ISO-certificeringen.

Defacto heeft een Security Officer voor de waarborging van de correcte afhandeling en omgang waar het gaat om databeveiliging, security protocollen en certificeringen. Daarnaast werkt Defacto samen met een externe partij die actief kwetsbaarheden opspoort en rapporteert.

Behalve het belang van dataveiligheid en toegang tot de software, is het ook essentieel dat de integriteit van de data bewaakt wordt. Om deze reden vindt er een gecontroleerde systeem- en data back-up plaats. Back-ups worden 30 dagen bewaard. Hierover kunnen, indien gewenst, aanvullende afspraken worden gemaakt.

Anders dan on-premise, zorgt SaaS ervoor dat Defacto volledig kwalitatieve support kan leveren. Defacto heeft wanneer nodig toegang tot de applicatie, kan sneller onderzoek verrichten en actie ondernemen, en communiceert rechtstreeks met de klant.

SaaS-oplossingen zijn altijd in beheer van de leverancier. Deze is dan ook verantwoordelijk voor upgrades en updates. Als afnemer hoeft u daarom nooit patches te downloaden, installeren, of extra hardware aan te schaffen. Bovendien werkt u altijd met de nieuwste versie van de software. In de praktijk betekent dit dat updates geruisloos uitgevoerd worden, zodat de eindgebruikers er niets van merken.

SaaS-oplossingen zijn op elk moment beschikbaar vanaf elk apparaat met toegang tot het internet - dus niet alleen vanaf het intranet. Bovendien is iedereen tegenwoordig vertrouwd met het internet, én met het gebruik van SaaS-oplossingen (denk bijvoorbeeld aan Gmail, Netflix, iCloud en Dropbox). Daarom hebben SaaS-oplossingen meestal een hogere acceptatiegraad en een lagere leercurve.